롯데백화점 기업분석과 SWOT분석및 롯데백화점 경영전략과 마케팅사례연구 PPT 보고서
롯데백화점 기업분석과 SWOT분석및 롯데백화점 경영전략과 마케팅사례연구 PPT
롯데백화점 기업분석과 SWOT분석및 롯데백화점 경영전략과 마케팅사례연구 PPT
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CONTENTS
1. 롯데백화점 기업소개
(1) 롯데백화점 기업현황
(2) 기업비전
(3) 기업핵심가치
(4) 경영방침
2. 롯데백화점 경영성공전략
(1) 롯데백화점 경영현황
(2) 롯데백화점의 성공 경영전략
(3) 롯데백화점의 지속가능경영
3. 롯데백화점 마케팅전략
(1) STP분석
Segmentation(시장세분화)
Targeting(목표시장선정)
Positioning(브랜드 포지셔닝)
(2) 롯데백화점 SWOT분석
(3) 경쟁자 SWOT분석 (현대백화점)
(4) 경영방식
(5) 그린 마케팅전략
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1. 롯데백화점 기업소개
롯데백화점 기업현황
롯데쇼핑주식회사
자본금 : 1,452억원
직원수 : 11000명
점포수 : 45명
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56.6%
43.4%
기업비전
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고객지향
품질지향
경쟁지향
핵심가치
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열정
창조
협력
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고객중심
창의성
심도 있는 고객 이해를 바탕으로 고객 관점에서 판단하고 행동한다.
고객에게 항상 정직하며, 고객과의 약속은 반드시 준수한다.
독창적인 시각으로 롯데만의 차별화된 제품/서비스 제공한다.
새로운 발상 및 관점의 전환으로 지속적인 업무 혁신을 추구한다.
협력
책임감
고객 및 협력업체와의 상호이익(win-win) 추구한다.
신뢰와 협력을 기반으로 한 창조적 노사 문화를 형성한다.
그룹 시너지 창출을 위해 긴밀한 협조 및 추진한다.
주인의식을 가지고 맡은 업무를 성실히 완수한다.
기업의 사회적 책임을 충실히 이행한다.
기업핵심가치
경영방침
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핵심역량강화
현장경영
인재양성
브랜드경영
◎주력 사업 분야에 역량 집중
◎직접 접촉을 통한 현상 파악 및 의견 수렴
◎현장 아이디어 를 신속하게 경영전략에 반영
◎미래 그룹 성장을 지도할 글로벌 인재로 육성
◎체계적 교육 및 경력 개발을 통해 최고 수준의
전문가 양성
◎차별적 제품/서비스 제공으로 본원적 브랜드 가치 제고
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2. 롯데백화점 경영성공전략
롯데백화점 경영현황
현재 롯데 백화점은 백화점 30점을 운영하고 있다. 최근 롯데 백화점은 22.6% 매출 신장율을 기록하고 있으며 이는 전 상품 군의 견실한 장을 기반으로 하고 있다. 또한 온라인에서는 롯데 홈쇼핑 및 롯데 닷컴을 운영 중이며 오프라인에서는 백화점과 함께 롯데시네마 및 롯데 마트를 운영함으로써 수입의 다각화 및 시너지 효과를 창출하고 있다. 롯데백화점은 1)다우존스 지속가능성 지구 2년 연속 등재 2)Web Award Korea 2007 대상/ 2009 최우수상 수상 3)국가고객만족도(NSCI)백화점 부문 8년 연속 1위 3)국가 브랜드 경쟁력 지수 (NBCI) 백화점 부문 7년 연속 1위 수상 등의 결과를 보여줬다.
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롯데백화점의 성공 경영전략
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1. 서비스의 차별화
VIP 서비스 : VIP고객을 대상으로 주차장, 무료라운지서비스 등 제공
유아 서비스 : 유아동반 고객을 위해 전용 엘리베이터, 화장실 제공
문화 서비스 : 직접 문화 공연 기획, 점포 내 문화홀 구비
롯데백화점의 성공 전략
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2. 사원 복지 제도
출산 장려 캠페인 : 롯데백화점 어린이집을 개원하여 백화점 특성상 늦게
퇴근하는 직원들을 위해 다른 어린이집과 달리 9시 30분까지 운영
직원 역량 강화 프로그램 : 직원 스스로가 매장구성이나 상품 제안 등을
유도할 수 있도록 리더십, 인성 업무 전문성 등을 교육하고 전문 컨설턴트가
될 수 있도록 다양한 프로그램 제공
지속가능경영 - CRM방침
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경제
경제가치 창출 및
지속 성장 추구
사회
전략적 사회공헌을 통한
국가 및 지역사회의
지속가능 발전 기여
윤리
기업윤리 준수 및 공정한
업무 문화 조성
환경
지구환경 보전 및
기후변화 방지 선도
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3. 롯데백화점 마케팅전략
STP분석
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Segmentation(시장세분화)
해외에서 한국식 백화점으로 승부를 해서
해외에 맞는 방식으로 수정을 해야 하는데
수정을 하지 않았기 때문에 실패하였다
Targeting(목표시장선정)
롯데백화점은 VIP 고객을 따로 관리하겠다
는 전략을 세웠지만 저산층고객들에게 백화
점이란 고급적인 공간이라는 인식을주어
실패했다
Positioning(브랜드 포지셔닝)
특정계층을 대상으로 한 것이 아니기 때문
에 초기 시장에서 기업의 이미지가 애매모
호 해졌다
STP
롯데백화점 SWOT분석
Strength
Weakness
국내 매출액 1위
롯데라는 강력한 파워 브랜드
편의점, 대형 슈퍼마켓, 인터넷 등에 이르는 종합 유통망 구축
상품 구색도 1위
소공동 본점, 잠실점에 강력한 의존
총매출중 의류의 과대한 비중
직 매입 비중이 낮음(10%대)
해외 명품에 의존한 매출액
Opportunity
Threat
온라인과 오프라인상의 거래로 소비활동 활성화 가능성
소비생활의 다양화와 개성화
고가품에 대한 수요 증대
경쟁력 있는 20~30대 소비 급증
새로운 고객층의 출현(BOBOS)
신세계, 현대의 치열한 추격
홈쇼핑업체, 할인업계의 급부상
외국 대형 할인마트의 존재
인터넷 온라인 거래 등으로 가격경쟁 심화
국내 유통시장의 포화로 인한 경쟁 심화
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경쟁사 분석-현대백화점
Strength
Weakness
할인점, 편의점 등에 이르는 종합 유통망 구축
수도권, 영남권에만 집중하여 오프라인에 비해 뒤쳐져 있는 온라인 쇼핑망
Opportunity
Threat
경기 회복으로 인한 종합 유통망 구축
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=16213543&sid=qjfRnf777&key=
[문서정보]
문서분량 : 20 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 :
파일이름 : 롯데백화점 기업분석과 SWOT분석및 롯데백화점 경영전략과 마케팅사례연구 PPT.pptx
키워드 : 롯데백화점,기업과,SWOT,경영전략과,마케팅사례,PPT,기업분석과,SWOT분석및,마케팅사례연구
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