집단행위의 영향요소에 대한 연구 - 집단행위 영향요소 연구
집단행위의 영향요소에 대한 연구 - 미리보기를 참고 바랍니다.
집단행위 영향요소 연구
Ⅰ. 집단의 의의 및 집단형성 이유
1. 집단의 의의
집단이란 공동의 목표를 달성하기 위해서 상호작용하며 또 상호의존적이라고 볼 수 있는 두 사람 이상의 집합체이다. 즉, 집단은 공동으로 추구하는 목표를 지녀야 하고, 그 목표를 달성하기 위하여 상호작용을 해야 하며, 또 동일한 목표를 달성하려 하는 구성원이라는 의식이 있어야 한다.
2. 집단형성의 이유
1) 과업달성
과업달성(task accomplishment)는 공식적인 집단이 존재하는 일차적인 이유로 하나의 특정한 목표를 달성하기 위해서 조직은 개인들을 모아 하나의 집단을 만들고, 이러한 집단은 조직의 공식적 구조에 나타난다.
2) 문제해결
과업달성과 마찬가지로 문제해결(problem solving)을 위해 집단을 형성하는 데 이러한 집단의 특성은 대부분 일시적인 것으로 문제해결 후 해체되며, 프로젝트 팀 등이 이에 해당된다.
3) 가까움과 매력
사람들은 비슷한 특성을 가졌거나 서로 자주 만나서 대화하게 되면, 그리고 이러한 관계에 득이 있다고 생각되면 함께 모이게 된다. 이러한 집단은 점심을 함께 먹는 것과 같은 비공식적인 것일 수도 있고 봉급인상을 청원하는 것과 같은 공식적인 것일 수도 있다.
4) 사회적 심리적 욕구충족
사람들은 개인적으로 충족시킬 수 없는 욕구들을 집단에서 구하기 위해 집단을 형성하기도 한다. 친목도모, 특정 자격증을 위한 스터디그룹 등이 이에 해당된다.
Ⅱ. 집단의 유형
1. 공식적 집단(Formal Group)
공식적 집단은 구체적인 과업이나 목적을 달성하기 위해서 조직에 의해 의도적으로 형성된 집단으로 집단형성의 기초는 능률 또는 비용의 논리이다. 이러한 공식적 집단은 대부분 조직도 상에 나타나는 부, 과, 위원회, 프로젝트 팀, TFT 등이 해당된다.
2. 비공식적 집단(Informal Group)
비공식적 집단은 조직에 의해서 의도적으로 형성된 것이 아닌 구성원들의 공동관심사나 정적 유대에 의해 자연발생적으로 형성된 집단이다. 비공식적 집단도 나름대로 규범이나 역할을 발전시키고 구성원들에 대한 규칙을 발전시키나, 이것이 공식조직의 목표달성과 부합하는가는 별개의 문제이고, 경영자는 공식적 집단은 물론 비공식적 집단에 대해서도 관심을 가져야 조직유효성에 도움이 될 것이다.
Ⅲ. 집단행위의 분석체계
집단행위의 분석체계는 개인들이 모여 집단을 이루고 집단구조를 갖추면서 집단과정을 통해 결과물을 도출해 낸다는 틀에 의한다. 집단구조(Group structure)는 과업달성을 위해 이루어진 조직구성원들의 조직화된 방식이며, 다른 집단과 구별되는 독특한 성격을 갖는다. 집단구조는 집단구성원의 특성과 상황요인의 영향을 받게 된다.
집단과정은 실제로 집단이 목표를 달성하기 위해 행동하는 것으로 집단과정의 주제들로는 커뮤니케이션, 의사결정, 권력과 조직정치, 갈등, 리더십 등이 대표적이고 이것이 집단행위론의 요체가 된다. 이러한 집단과정은 다시 집단구성원의 특성, 집단구조, 집단의 상황요인의 영향을 받는다.
Ⅳ. 집단행위의 영향요인
1. 집단구성원의 특징
1) 인구통계학적 특성
나이나 성별과 같은 인구통계학적 특성이 집단행위와 성과간의 관계에 어떠한 영향을 미치는 것인가 연구되어 왔으나 명확한 관련성은 밝혀지지 않았다.
2) 능력과 지능
개인성원들의 능력은 업무능력은 물론 상호작용능력 등이 포함되며 이것은 경영자가 조직의 목표를 달성하는데 고려해야 할 사항으로 중요성을 갖는다. 능력과 지능이 과업달성에 중요한 영향을 미친다는 것은 입증은 되고 있으나 이것만으로는 부족하고, 구성원들의 모티베이션 향상이 필요하다고 할 수 있다.(P=f(M×A))
3) 퍼스낼리티 특성
퍼스낼리티 특성은 개인들이 다른 구성원들에 대해 어떻게 행동하고 상호작용할 것인가에 강력한 영향을 미치는 특성이다.
2. 상황적 요인
1) 집단규모(Size)
ⅰ. 규모와 상호작용
집단의 규모변화는 집단의 상호작용에도 영향을 미치며 집단의 규모가 4명 이상으로 커질 경우 긴장이 결여되고 의견의 제시보다는 직접적인 정보의 제시가 주를 이루게 된다.
ⅱ. 규모와 만족
집단규모와 만족간의 상관관계는 강하지는 않으나, 일정 정도 역의 관계가 성립한다. 즉, 작은 부서에서 일하는 종업원이 큰 부서에서 일하는 종업원보다 만족이 크다는 것이다. 작은 부서의 구성원들에게는 보다 큰 관심이 세세하게 주어질 것이고 자신의 일에 대한 의미성을 부여하기가 용이하기 때문이다.
ⅲ. 규모와 생산성
집단의 규모와 생산성간에는 뚜렷한 관계는 없다. 규모보다는 직무의 성격에 따라 좌우된다고 볼 수 있는데, 독립적인 직무의 경우 규모의 증가는 생산성의 증가로 연결될 수 있으나 협동의 직무의 경우 새로운 구성원의 편입은 추가되는 기술과 지식의 양이 체감되므로 과업의 유형에 따라 생산성이 결정된다고 볼 수 있다.
2) 사회적 밀도(Social density)
한 집단의 성원들간의 물리적, 즉 장소적 위치는 구성원의 상호작용의 정도를 결정하는 데 중요한 요소가 된다. 사회적 밀도란 각 구성원의 도보거리 안에 들어 있는 집단구성원의 수효로 정의되며, 밀도가 지나치게 증가할 경우 구성원들의 스트레스를 불러오지만, 밀도가 약화될 경우 상호작용이 용이하지 않은 만큼 적절한 사회적 밀도 수준을 고려해야 할 것이다.
3) 과업성격
과업의 성격과 집단의 관계는 과업의 난이도로 생각해 볼 수 있는데, 과업의 난이도가 낮아서 조정이 별로 필요하지 않은 경우에는 일의 분업전략이 효과적이고 과업의 곤란도가 클수록 성과를 올리기 위해서는 구성원들이 효과적으로 상호작용을 해야 할 것이다.
4) 집단구성
집단의 구성은 구성원들이 동질적이냐 이질적이냐에 따라 달라진다. 동질적인 집단은 욕구, 동기, 퍼스낼리티 등이 유사해 협조와 커뮤니케이션이 촉진되는 반면, 동조가 지나치게 강조되다보니 집단활동이 비생산적일 가능성이 있다. 즉 응집력이 높아지고 집단사고를 유발할 가능성이 커진다. 이질적인 집단은 구성원
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11012535&sid=ddangkung&key=
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